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导读:今年“618”是疫情发生以来首个大型电商促销季,被寄予厚望的线上消费将作何表现受到各界关注。今年,不少商家盼借促销对冲疫情影响踊跃参与,降价揽客。

全民皆商 你消费了吗

商家能找出一万个理由让你花钱 现已行行皆电商

6月18日本是京东店庆日,近年被演变成“年中‘618’,年末双11”的全民购物狂欢日。今年因为受疫情影响,随着“618”临近,各大电商平台更是铆足了劲,准备放手一搏。不只是价格战火从本土企业向外资企业阵营快速燃烧,而且还会从低端市场向中高端市场全面蔓延。 [详情]

百亿补贴便宜了谁

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  • 消费者

在2020年京东“618”购物节发布会上,京东宣布今年“618”将推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券,并提供两亿件打折力度达5折的商品,打造消费体验最佳的一次“618”。同时,为了打消消费者“买亏了”的顾虑,提升服务品质,京东还宣布为电子、数码产品提供30天保价服务,自营房产的保价服务则达半年。
业内人士表示,消费券与打折补贴双管齐下是今年“618”刺激消费的一个重要手段,尤其是消费券的发放,等于提前锁定了销量,成为电商平台竞争的重要手段。 [详情]

消费者≠维权者

青岛发布2020年网络消费维权典型案例 引导科学消费

为维护网络交易市场秩序,保护网购消费者的合法权益,青岛市市场监督管理局、青岛市消费者权益保护委员会从今年以来受理的网络消费投诉、举报中,围绕消费者关注的热点难点问题,筛选出十件较为典型的案例,现予联合发布,以案析法,引导消费者科学消费。
胡女士通过网络购买荷叶茶,购买时商家对外宣传,该饮品可去脂减肥和瘦身,但实际使用后无效果,消费者认为属于虚假宣传,要求退货。根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。[详情]

消费者维权难在哪?商家不怕被投诉只怕被曝光

全国两会期间,有政协常委提出建立消费投诉公示制度,连日来引发网友热议。消费投诉公示其实质是消费者维权在过去主要靠政府承担和企业自律的“二人转”基础上让广大消费者参与进来,变成“三人行”。让消费者用脚投票,才能避免上当受骗。具体操作过程中如何保证客观公正?有专家指出,应该要求消费者提供相应证据材料,同时也要给企业申辩解释的权力。
日前,多位专家学者在接受记者采访时表示,通过公开公布消费投诉信息,可以倒逼经营者及时解决消费投诉,提高其诚实守法意识和自律能力。同时,也有利于保障消费者的知情权和选择权,进一步提振消费信心。[详情]

下单几分钟维权一个月 你被直播带货坑过吗?

据商务部统计,今年一季度,全国电商直播超过400万场,网络零售对消费的促进作用进一步提升。同时,虚假宣传、主播责任不明晰、数据造假等问题未见断绝。
近日,中国商业联合会发布通知,要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准,计划于7月正式发布执行。
对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍接受媒体采访时指出,有三个最关键问题需要在未来标准中予以解决:确立分类监管标准;回答宣传性质问题;解决信用、评价、消费者知情权等问题。[详情]

直播带货夸大宣传质量堪忧 利益主体管理刻不容缓

刘涛、汪涵、陈赫、董明珠……近期,许多名人集中直播带货,利用直播平台,以视频直播的方式,与消费者直接交流。直播带货的队伍里,除了网红主播,还有越来越多的娱乐明星、企业家、农民甚至地方官正在涌入。
专家认为,名人参与直播带货,是社会互联互通程度不断加强的表现,是一种新的工作方式、生活方式和艺术方式。直播带货虽然是一个商品交易的过程,但也是具有舆论属性和社会动员能力的活动,名人带货需对自己推销的商品质量切实负责,不辜负消费者的期待。 [详情]

花式网购 品质保障要跟上

社交电商有点变味 不卖东西而靠拉人头发展下线获利

今年4月,烟台市民王爱青被亲戚拉进了多个微信群,通过群内链接购买商品可以返利,但最近微信群管理员开始鼓励大家发展下线。王爱青认为,原本用来购物的微信群开始变了味儿。 [详情]

刷抖音买的设备生产不出合格产品 说明书都没有

价格昂贵的机械竟生产不出合格产品,来自江苏的两家企业老板来到胶州维权,胶州市市场监督管理局执法人员调查发现,机械生产商青岛海德億塑料机械有限公司生产、销售的机械竟无合格证和说明书。 [详情]

流量造假 商家也有苦衷

带领粉丝涌入网店疯狂下单甚至利用退款服务规则诈骗

此前,还有一家水果网店因为操作失误,将“26元4500克水果”设置成了“26元4500斤”。某up主发现后,带领粉丝涌入网店疯狂下单,导致店铺相关商品产生了高达700万元的订单金额。之后,被“薅羊毛”的店铺发出公告,声称因为此次操作失误,店铺已无力承担,即将倒闭。

刷20万浏览量报价100元 网红带货真的“红”吗

记者发出刷流量的需求,随即有多位成员表示可以提供“服务”。费用方面,刷20万浏览量加1000条评论,一般报价100元。“视频推热门”等项目,则根据直播平台不同,收费为5000元到5万元不等。

避坑维权 这些知识记好

种草容易维权难 直播购物避坑指南请收好

疫情防控期间,直播带货的货物销售数量迅速增长。部分消费者认为,大销量或者“爆款”产品拥有众多追捧者和“好评”度,买它必定不会吃亏。在从众心理驱使下,购买直播带货的货物似乎成了潮流。[详情]

猎豹彩票看直播购物三大“坑” 法官支招教你如何维权

有的消费者根据主播推荐,购买的商品存在不具备直播中描述的功能,或者无法达到描述的使用效果等问题,甚至有的商品还存在品质缺陷。须特别提醒的是,直播带货有三大“坑”要留神。
“网红”主播直播带货,其性质属于一种新型的商业广告活动。不同的经营模式决定了主播的法律身份。一旦直播带货“带”出纠纷,主播所应承担的责任也因其身份和实质作用的不同而不同。
直播购物的消费者自身权益一旦遭受侵害,应当依法维权,忍气吞声只能纵容违法行为。[详情]

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